B2B Customer Care Coordinator (M/V/X) – Export & Voeding - Londerzeel
Korte omschrijving
Onze opdrachtgever, een sterk groeiend Belgisch productiebedrijf van hoogwaardige lege en volle koffiecapsules, zoekt een ervaren “ B2B customer care medewerker – Export & Voeding “ (m/v/x)- voor een totaal van een 100-tal B2B internationale sleutelklanten.
Functie
- Als B2B – Customer Care Coordinator – Export & Voeding” ben je verantwoordelijk voor zowel de administratieve opvolging van een 100_tal belangrijke exportklanten als voor het uitbouwen van sterke customer care relaties met deze internationale klanten.
- Je rapporteert rechtstreeks aan de Head of Customer Service & staat garant voor een maximale “ customer care attitude”.
Voorbeeld van je concrete taken:
- Dagelijks contact onderhouden & sterke relaties uitbouwen met alle internationale klanten.
- Bestellingen invoeren in het ERP-systeem en de status van de verschillende interne afdelingen in de gaten houden.
- Alle benodigde documenten voorbereiden, waaronder douanedocumenten, gezondheidscertificaten, certificaten van oorsprong, facturen en paklijsten.
- Veelvuldig communiceren met transportbedrijven, expediteurs en douaneagenten om weg-, container- en luchttransport te regelen en hen te voorzien van de juiste documenten.
- Ondersteunen van het verkoopteam bij het contacteren van klanten, assisteren bij de organisatie van beurzen.
- Proactieve follow-up van klanten met betrekking tot orders, prognoses en planning
Profiel
- Je hebt al minstens een eerste ervaring binnen de Klantenservice/Customer Care in de voeding-of maakindustrie.
- Idealiter, maar geen breekpunt, heb je al ervaring binnen een exportgericht bedrijf.
- Je kunt zelfstandig werken maar bent ook een echte teamspeler.
- Je hebt een proactieve, positieve houding en bent een natuurlijke probleemoplosser.
- Je blinkt uit in multi-tasken, prioriteiten stellen en je tijd effectief beheren.
- Idealiter degelijke kennis van MS Office en van werken met een ERP -systeem.
- Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden in het Nederlands en Engels. Beheersing van het Frans is een plus.
Aanbod
- Onze opdrachtgever biedt je de kans om deel uit te maken van een spannende fase in de groei van het bedrijf.
- Dankzij hun vlakke organisatiestructuur kan je een echte impact hebben.
- Uiteraard bieden ze een competitief salarispakket dat jouw ervaring en expertise weerspiegelt.
- Je krijgt ook 20 wettelijke vakantiedagen, 12 extra vakantiedagen en de mogelijkheid om thuis te werken.
- Ze ondersteunen je persoonlijke ontwikkeling en ze streven naar een langdurige, duurzame samenwerking waarbij ze willen investeren in jouw professionele en persoonlijke groei.